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規范管理 提升服務 打造有序繁榮市場

信息來源: 發布時間:2018-03-03 10:31 瀏覽次數: 【字體: 分享:



【主持人】:各位網友,大家好!這里是德安縣政府網站在線訪談欄目,歡迎您收看和參與!今天,我們邀請了縣市場管理辦公室書記羅劍平、工會主席吳明宇、辦公室主任劉昊就“規范管理 提升服務 打造有序繁榮市場”方面的話題與網民進行在線交流。請三位嘉賓向大家打個招呼吧!

 

【羅劍平】:主持人、各位網民朋友,大家好!

 

【吳明宇】:主持人、各位網民朋友,大家好!

 

【劉  昊】:主持人、各位網民朋友,大家好! 

 

【主持人】:首先,歡迎羅書記向我們的網民朋友們介紹下縣市場管理辦公室基本情況。羅書記

 

【羅劍平】:主持人、尊敬的各位網民朋友,大家好。非常榮幸參加今天的“在線訪談”活動,與各位網友進行交流、溝通。在此,我代表縣市場管理辦公室全體干部職工向廣大網友對我們市場管理工作長期以來的關心和支持表示由衷的感謝!同時,也歡迎廣大朋友們多給北門集貿市場、物流港和建材市場工作提出寶貴的意見和建議。下面我簡要的向網民朋友介紹德安縣市場管理辦公室基本情況。

 

我縣市場管理辦公室成立于2001年11月,副科級事業單位,2011年3月升格為正科級事業單位,隸屬于縣人民政府。現有主任一名、書記一名、副主任三名,機關內設人秘股、市場監管股、安全保衛股、執法監察股、北門集貿市場所、建材市場所、物流港市場所7個股所,現有在職干部職工24人,退休職工5人,黨員12人。

 

【主持人】:好的,非常感謝羅書記的介紹。接下來,我們開始解答各位網友的在線提問。

 

第一位是網友“橘子”說:請問市場管理辦公室領導,我們縣這個新菜場里現在去申請蔬菜攤位,可以嗎?在門口亂擺的應該不行吧?請吳主席回答這位網友提問吧。

 

【吳明宇】:好的,主持人。網友你好,凡是我國公民具有行為能力的,且有健康證都可以隨時來申請報名北門市場攤位(鋪面)的承租;一樓現有攤位186個,內鋪29個,已經開始對外招租,目前A1A2A3尚有鋪面、攤位可供居民申請租賃,有需求的居民可到市場管理辦公室北門市場所報名。

 

占道經營、亂擺亂放的經營戶、菜果農都是不允許隨意擺放的,都應到指定的地點擺賣,一直以來,都是我們市場管理辦公室工作的重點,從八月十日開始,我們已經對北門路、市場路及市場內部經營秩序,聯合市監局,交警大隊,執法大隊進行市場整治,為的就是保證營造一個有序整潔干凈、購買環境舒適的北門集貿市場。

 

 

 

【主持人】:謝謝吳主席的解答。接下來是網友“小市民”問到:市管辦的主要職責是什么,德安市場有哪些是你們管理的?

 

【羅劍平】:網友你好,根據《德安縣集貿市場管理中心職能配置、內設機構和人員編制規定》,市管辦的主要職責是:

 

一、管理城區市場經營秩序,打擊強買強賣、短斤少兩、哄抬市場物價等霸市行為;

 

二、管理市場衛生秩序,嚴禁占道經營,確保市場環境衛生整潔,有序暢通;

 

三、對進入市場的經營者,按照經營品種進行劃行規市管理;

 

四、對進入市場生產、加工、銷售的經營業進行安全教育,并制定安全生產責任書;

 

五、管理市場固定財產,按照市場管理規章收取租賃金和交易費;

 

六、完成上級交辦的其他工作。

 

德安縣市場管管理辦公室主要分管市場有新北門市場、德安縣陸路物流港、德安縣建材市場。

 

【主持人】:謝謝羅書記的解答。接下來是網友“無海”問:

 

縣政府投入大量資金建設了新的菜市場,從目前情況來看,菜場的衛生、交通、環境等還有進一步優化的空間,請問下領導如何進一步加強新菜場的管理規范?

 

【吳明宇】:這個我來解答,網友“無海”你好,首先是要遵章守制,規范管理。根據市場工作實際,進一步完善《集貿市場管理制度》。在日常管理中,對市場經營秩序、衛生保潔、通道暢通等方面都有具體要求,并進行持之以恒的巡查監督,不搞時緊時松。在鋪面、攤位管理中,對固定攤位和鋪面堅持公正、公平、公開的原則,采取抽簽和拍租的租賃方式,同時,根據《江西省商品市場管理條例》與入場經營者簽訂《入場守法經營責任書》、《門前三包、門內達標》責任書以及《財產租賃合同》,對菜果農、漁民自產自銷這一塊,按照劃行規市要求合理安排攤位,使各項管理工作進一步走上制度化、規范化軌道。

 

 二是加強市場轄區內食品衛生的管理。妥善處理消費者關于食品衛生和短斤少兩等方面的投訴,嚴厲打擊強買強賣、短斤少兩、哄抬物價等霸市行為,使市場經營環境得到進一步的凈化。

 

三是加大市場投入,改善經營和購物環境。為改善經營和購物環境,不斷完善基礎設施建設,力爭從源頭上消除安全隱患,確保經營場所的安全穩定。

 

 

 

主持人】:謝謝吳主席解答。網友“小二”提問:縣政府花重金建新菜市場獲百姓點贊,可是好景不長,原本在里面的商販陸續都跑出來了,把路邊擺的嚴嚴實實的,難道放在里面文明、衛生、有序的經營不行嗎?非要把攤位擺在外邊路兩邊嗎?市場管理辦公室監管人員到哪里去了,天天上下班難道閉著眼睛嗎?羅書記

 

【羅劍平】:感謝這位網友的提問,首先我對北門集貿場做個簡要的介紹。新建德安縣北門集貿市場是德安縣委、縣政府確定的重點民生工程,是德安重要濱河景觀生活區、購物區、休閑區,為改善市容環境,滿足群眾便利消費,促進農產品流通,保障消費安全,提升城市管理水平,帶動就業,對促進社會穩定等方面發揮著不可替代的作用。德安縣北門集貿市場由江西新子欣地產有限公司出資及吸收其他資金建設,建成后由政府出資回購和對外出售經營。建設性質是新建四星級農貿市場,主要建設內容是3棟全框架封閉式農貿市場(攤位、營業房、配套服務設施等658個,分為蔬菜區、水產區、肉類區、禽蛋區、熟食區、干貨區等),農副產品批發市場,禽類宰殺市場,市場管理用房,垃圾中轉站,公共廁所,地下停車場,地上停車位,該項目占地面積44.3708畝,總建筑面積92585.28m2,營業面積29776m2,建筑密度43%,綠地率10%。政府回購給市場管理辦公室的北門新集貿市場資產總面積9766平方米,其中分為A1、A2、A3三棟主體建筑,活禽銷售區一棟,辦公樓一棟,總共門面107間,攤位344個。

 

前期因居民購物習慣,通過大半年的市場實施運營情況,A1A2二樓基本無人上樓購物,至使二樓經營戶無法正常經營,生意慘淡,經多次溝通協調,今年4月份起,原則上暫時同意二樓經營戶到市場連接處,及市場路空地經營,因二樓經營戶多,市場內空地少,至使出現亂擺亂放現象。隨著8月份后的新一年度的攤位、鋪面承租權流轉,整合市場行業布局,全體經營戶得到有效安置,菜果農、漁民進自產自銷區,通知從十號開始的聯合整治,現在情況得到改善。北門路和市場路違規占道經營已得到全面解決,所有攤位經營戶都入市場內經營,所有自產自銷戶都在指定地點擺攤設點。

 

為適應新集貿市場的經營新情況新問題,更好的維護市場經營秩序,我辦從8月18日起,根據市場實際,調整上班時間,每天六點半安排人員上班,雙休、節假日都正常上班,以加大對新市場管理工作,確保北門路和市場路的暢通和有序經營。目前仍有少數在路邊亂擺亂放的主要自產自銷的菜農,因新市場四通八達,能進入路口多,不便于對“打游擊”菜農的管理。為維護好新一輪招租市場秩序,下一步我辦將采取更主動更有效的辦法與縣執法大隊配合加強對流動菜農、漁農進行管理。

 

 

 

【主持人】:謝謝羅書記的解答。網友“白紙”說道:我是城郊的一個農民,家里種了點菜,自己吃不了,想拿到市場去賣,請問下領導,什么地方可以賣?要收費用否?劉主任

 

【劉  昊】:網友你好,城郊及周邊城鎮的菜果農均可進市場擺攤經營;按照國家物價部門批準,在集貿市場擺放臨時攤位,按指定地點有序排放。每人收取0.5—2元不等的臨時攤位及衛生費。

 

【主持人】:謝謝劉主任的解答。名叫“白色天使”的網友問:現在食品安全問題嚴重,菜農不吃自己種的菜,瓜農不吃自己種的瓜,請問菜市場有沒有什么辦法能夠保障食品安全?

 

【羅劍平】:這個問題,國家已有食品安全法之規定,食品安全問題關系千家萬戶的生命財產安全,相關部門也在盡職盡責的維護、保障食品安全,作為銷售終端的菜市場,我辦將積極配合協助縣市監局開展相關食品安全技術檢測,共同維護居民食品安全。

 

【主持人】:謝謝羅書記,網友“海燕”說道:市場內布局混亂,想買個什么東西,轉昏頭,請問有什么辦法解決?

 

【羅劍平】:這個問題還是我來回答下,根據北門市場的建造特色,及今年各行業實際報名招租需求,對三個區域在不影響整體布局的新情況下進行調整,A1一樓為蔬菜零售區、豆制品、鹵菜、炒貨,;A2一樓為水產零售批發區,,A3一樓為肉類零售區和禽蛋,干貨為A2私人外鋪,蔬菜自產自銷區為A1及A1東門,水產自產自區A2及A2東門,,市場路以南為活禽區,按分棟分行業進行布局,目前室內均有明顯標示。我辦已在三棟主樓各通道上方請廣告公司已做了大型的標識字,以便群眾購物,現在廣大居民去北門集貿市場購物,將一目了然,輕松購物。

 

【主持人】:好的,非常謝謝羅書記,網友“小草”問:我去新菜場賣菜如果遇到短斤少兩怎么辦,有復秤處和處理辦法嗎?

 

【劉  昊】:網友“小草”你好,新北門市場三棟市場樓設立了三處公平秤,可提供復秤服務,如消費者在北門市場遇到短斤少兩、假冒偽劣等情況可到A3二樓北門市場所辦公室投訴,電話:0792—4338923。

 

【主持人】:謝謝劉主任,下面一名叫“小蝴蝶”的網友問道:市場管理工作,你們是如何要求工作人員執法,如何解決工作過程中發生“不愉快”事情?吳主席。

 

【吳明宇】:這個問題很常見,執法“不傷其理、不失其真、不矯枉過正”;要有熱心、耐心、同情心;同時堅決杜絕態度生硬、以罰代管似的簡單粗暴執法.

 

一、對于我們的工作人員的基本要求:

 

1、敬業愛崗、忠于職守;堅持原則、以身作則;

 

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管理員工作職責;

 

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創新的管理意識;

 

二、對于市場管理的要求是:

 

1、負責市場的環境衛生、攤臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

 

2、負責市場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

 

3、積極做好市場宣傳工作,擴大宣傳力度;

 

三、對于商戶關系

 

1、負責定期與攤位商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握商戶的經營動態;

 

2、本著誠信、雙贏的原則,與各攤位商戶保持互惠互利的業務關系;

 

3、解決商戶提出的問題并向領導匯報;

 

四、對于顧客關系

 

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

 

2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

 

3、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

 

【主持人】:非常感謝吳主席的回答,網友“高山”說:最近,看到市場里面乞討人員經常占用路面行乞,造成車輛和人員通行不便,就沒什么辦法杜絕嗎?這個問題由劉主任回答吧。

 

【劉  昊】:好的,主持人。目前我辦還不能將乞討人員強制驅逐出市場,日常遇到此類情況只能溫言勸說不得阻路,并保持和民政部門、社會援助機構等溝通,請求解決。

 

【主持人】:好的,網友“濃情咖啡 ”:請問領導,持證上崗(營業執照)是什么情況?

 

【羅劍平】:是這樣的,市場內所有固定攤位、鋪面經營戶按照規定已在市場搬遷啟用后全部辦理工商營業執照等相關證件,并全部持證上崗,此項工作我們繼續協助市監局做好相關管理工作。

 

【主持人】:謝謝羅書記,網友“清水白菜”提到市場公廁衛生很差,設施損壞嚴重。

 

【劉  昊】:這個問題我辦正在將查明的公廁基礎設施不完善的問題積極和開發單位及物業部門溝通協調,維修公廁設施及下水管路已經排上工作表,預計9月份可完善。

 

【主持人】:好的,網友“無翼蝙蝠”說:我想在你們市場租個攤位或者是門面啥的,請問怎么辦理?吳主席。

 

【吳明宇】:好的,主持人。凡是我國公民具有行為能力的,都可以隨時來申請報名北門市場攤位(鋪面)的承租權,具體辦理可持個人身份證,到市管辦北門市場所申請。地址:石橋路北門集貿市場A3分市場二樓北門市場所,聯系電話:0792—4338923。

 

【主持人】:謝謝吳主席,網友“左手序情”咨詢到:想在市場做生意,以及辦證怎么個流程?劉主任

 

【劉  昊】:網友你好,先到市管辦北門市場所填寫需要攤位(鋪面)的書面申請書→批準后簽訂合同獲得攤位(鋪面)承租權→市監分局辦理工商執照→持證開業。

 

【主持人】:好的,非常謝謝劉主任。因為節目時間有限,今天的訪談到此結束。感謝大家的參與,也非常感謝各位嘉賓在百忙中接受采訪。最后請羅書記總結一下。

 

【羅劍平】再次感謝各位網友對市場管理辦公室工作的關心理解和支持,今天通過這個平臺跟網友進行互動和交流,是一個很好的方式,希望今后各位網友一如既往地關心、支持北門集貿市場的發展。做為一個全新的市場也需要大家共同的支持和培養。如果大家對我們市場工作還有什么意見和建議,可以通過來電來信或者直接到市場管理辦公室咨詢和反映。對于節目中網民提出的問題,我們將及時研究解決,對于大家提出的合理建議,我們將積極采納,不斷提高我辦的服務管理水平。謝謝大家!

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